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2004/06/02 Spam- und Dialerproblematik gefährdet Uservertrauen
Studie: 18. W3B-Umfrage - Spam und Dialer wirken sich negativ auf User-Vertrauen aus - Rückgang bei Newsletter-Abonemments

Die Hamburger Marktforschung Fittkau & Maaß führte vom 1. April bis zum 5. Mai 2004 eine Umfrage unter deutschsprachigen Internet-Nutzern durch. Von 120.457 Befragten gaben 42,6% an, sich durch Spam-Mails in ihrer Internet-Nutzung 'stark beeinträchtigt' zu fühlen.

Als konkrete Folge der Verunsicherung durch Spam und Dialer werden Nutzer offenbar zunehmend vorsichtig bei der Angabe ihrer Email-Adressen. So ist laut Fittkau & Maaß-Studie erstmals ein Rückgang bei Subskriptionen zu E-Mail-Newslettern, einem wichtigen Instrument der Kundenbindung, festzustellen.

Die Entwicklung der abnehmenden Subskriptionszahlen bei E-Mail-Newslettern zeigt einmal mehr, dass das Vertrauensverhältnis im Internet, insbesondere bei Online-Geschäften, eines der dringlichsten Problemfelder darstellt.



mehr --> http://www.w3b.org/ergebnisse/w3b18/
andere --> http://www.fittkaumaass.de/


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